Regulamin
Regulamin świadczenia usług w serwisie e-xchange.pl
Definicje
Operator – E-XFI ul. Smocza 10/20, 93-520 Łódź, NIP: 795-217-91-68, REGON: 101077993, prowadzący działalność kantorową zgodnie z przepisami prawa dewizowego - wpis w rejestrze działalności kantorowej pod numerem 9355/9391/2011
e-xchange.pl – serwis internetowy, prowadzony przez Operatora, umożliwiający Użytkownikom korzystanie z usług serwisu związanych z wymianą walut.
Użytkownik – podmiot, który dokonał rejestracji oraz nabywa bądź zbywa waluty za pośrednictwem serwisu e-xchange.pl.
Regulamin – niniejszy Regulamin serwisu e-xchange.pl
Prawo Dewizowe – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. Prawo dewizowe Dz. U. z 2002 r. Nr 141 poz. 1178 z późniejszymi zmianami.
Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy – Ustawa z dnia 16 listopada 2000 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu Dz.U.03.153.1505 j.t. ze zm.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późniejszym zmianami.
Rachunek bankowy – konto bankowe prowadzone przez bank posiadający siedzibę lub oddział na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Panel Użytkownika – podstrona serwisu e-xchange.pl umożliwiająca wgląd w dane osobowe Użytkownika wprowadzone podczas rejestracji, zapisane rachunki bankowe oraz historię zleceń wykonanych.
Panel zleceń – strona główna serwisu e-xchange.pl umożliwiająca składanie dyspozycji wymiany walut.
Kupno - kurs po jakim serwis e-xchange.pl dokonuje nabycia danej waluty od Użytkowników.
Sprzedaż - kurs po jakim serwis e-xchange.pl dokonuje sprzedaży danej waluty Użytkownikom.
Transakcja sprzedaży - zlecenie sprzedaży danej waluty wykonywane przez Użytkownika, po aktualnym kursie kupna obowiązującym w serwisie e-xchange.pl
Transakcja kupna - zlecenie kupna danej waluty wykonywane przez Użytkownika, po aktualnym kursie sprzedaży obowiązującym w serwisie e-xchange.pl
Postanowienia ogólne
1. Udostępnianie usług w serwisie e-xchange.pl
Poprzez serwis e-xchange.pl, Operator świadczy następujące usługi:
- rejestrację i identyfikację Użytkowników,
- wymianę walut EUR, USD, GBP, CHF i PLN,
- wydawanie dowodów kupna i sprzedaży walut.
1.2 Wymiana odbywa się za pośrednictwem kont bankowych należących do Użytkownika i Operatora, przy czym Użytkownik, w celu wykonania zlecenia wymiany walut powinien posiadać dwa rachunki bankowe tj. złotówkowy oraz w walucie, w której wykonana będzie usługa wymiany.
1.3 Dyspozycje do wymiany składane są przez Użytkownika w serwisie e-xchange.pl poprzez Panel zleceń.
1.4 Usługa wymiany walut w serwisie e-xchange.pl dostępna jest jedynie dla zarejestrowanych Użytkowników serwisu, których wprowadzone dane osobowe zostały zweryfikowane i zidentyfikowane, na podstawie danych uzyskanych z potwierdzenia zrealizowanego przelewu.
1.5 Aby możliwe było dokonywanie dyspozycji wymiany walut w serwisie e-xchange.pl, Użytkownik powinien dysponować sprzętem umożliwiający dostęp do sieci internet oraz odpowiednie oprogramowanie, w tym standardową przeglądarkę internetową obsługującą szyfrowane połączenia SSL, aplikacje Java Script oraz pliki Cookie.
2. Rejestracja Użytkownika
2.1 Rejestracja wymaga wypełnienia przez Użytkownika formularza rejestracji zawierającego:
a) w przypadku osobu fizycznej:
- imię,
- nazwisko,
- adres zamieszkania,
- adres e-mail,
- numer telefonu komórkowego,
oraz dodatkowo, w przypadku transakcji o znacznej wartości:
- numer dowodu osobistego
- numer PESEL
- numer NIP
- obywatelstwo
b) w przypadku osoby prawnej, jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, lub osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą:
- dane osoby uprawnionej do jednoosobowego działania w imieniu podmiotu tak jak w punkcie a)
- firmę (nazwę),
- forma organizacyjno-prawna prowadzenia działalności gospodarczej,
- adres siedziby,
- NIP,
- REGON,
2.2 Wymagane jest podanie hasła, którego Użytkownik będzie używał do logowania się do serwisu. Hasło musi zawierać co najmniej 6 znaków.
2.3 Zarejestrowanie Użytkownika wymaga zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacja wszystkich jego postanowień.
2.4 Rejestracja zostaje zakończona po kliknięciu przycisku „Zatwierdź” i "Zarejestruj" na stronie potwierdzającej dane Użytkownika podane podczas rejestracji oraz po aktywacji przez Użytkownika konta za pośrednictwem likna aktywacyjnego przesłanego automatycznie do Użytkownika przez Operatora.
2.5 Dokonanie rejestracji Użytkownika stanowi jednocześnie zawarcie z Operatorem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2.6 Do logowania Użytkownika w serwisie e-xchange.pl będzie służył adres e-mail oraz ustalone podczas rejestracji hasło.
2.7 W sytuacji gdy rejestrację dokonuje reprezentant spółki prawa handlowego akcyjnej, wymagane jest aby na adres info@e-xchange.pl została również wysłana deklaracja związana z rzeczywistymi beneficjentami spółki.
2.8 Użytkownik ma wgląd w dane osobowe wprowadzone podczas rejestracji, poprzez Panel Użytkownika
2.9 W celu dokonania zmiany danych osobowych Użytkownika, ich poprawienia lub uzupełnienia wymagane aby Użytkownika przesłał odpowiednią informację do Operatora poprzez formularz kontaktowy zawarty w serwisie e-xchange.pl.
2.10 Poprzez Panel Użytkownika, Użytkownik może wprowadzić dowolną ilość numerów rachunków bankowych, dla poszczególnych walut, których właścicielem jest Użytkownik.
2.11 Wprowadzone rachunki bankowe mogą być w każdej chwili usunięte. W przypadku zmian lub błędnie wprowadzonego numeru rachunku, należy taki rachunek usunąć i ponownie wprowadzić jako nowy numer.
2.12 Operator weryfikuje w jakim Banku prowadzone są rachunki bankowe zapisane przez Użytkownik.
2.13 Operator nie weryfikuje, czy ustanawiane rachunki walutowe są faktycznie w tej walucie, w jakiej deklaruje Użytkownik podczas wprowadzania do serwisu.
3. Kursy wymiany walut
3.1 Poprzez Panel zleceń, Operator podaje aktualne kursy wymiany walut obowiązujące Użytkowników.
3.2 Kursy wymiany walut mogą być zmieniane przez Operatora w dowolnym czasie, dostosowując je zgodnie z aktualnymi warunkami rynkowymi.
4. Wymiana walut
4.1. Operator świadczy usługę wymiany walut EUR, USD, GBP, CHF i PLN.
4.2 Usługa wymiany walut dostępna jest jedynie dla zarejestrowanych i zalogowanych Użytkowników serwisu e-xchange.pl.
4.3 W celu wykonania zlecenia wymiany walut, Użytkownik powinien posiadać zarejestrowane w serwisie e-xchange.pl, dwa rachunki bankowe tj. złotówkowy oraz w walucie, w której wykonana będzie usługa wymiany.
4.4 Aby dokonać wymiany waluty, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
a) w Panelu zleceń należy wprowadzić kwotę waluty jaką chce nabyć lub sprzedać, a następnie zaakceptować kurs wymiany, poprzez kliknięcie przycisku "Sprzedaję" lub "Kupuję",
b) wybrać Bank, w którym prowadzone są rachunki Użytkownika. Wybranie odpowiedniego Banku pozwoli na podstawienie odpowiedniego rachunku Operatora, na stronie zatwierdzenia zlecenia, dzięki czemu możliwe będzie odebranie przelewu w jak najkrótszym czasie,
c) wprowadzić numeru rachunku bankowego, na jaki mają zostać przelane środki przez Operatora, po dokonanej zamianie waluty, przez Operatora. W przypadku gdy Użytkownik zarejestrował w serwisie rachunek w walucie, w której wykonywane będzie zlecenie, numer rachunku bankowego będzie automatycznie już podstawiony.
d) po zatwierdzeniu zlecenia, Użytkownik powinien najpóźniej w ciągu 60 minut przelać na rachunek bankowy Operatora kwotę, którą zamierza wymienić. Numer rachunku bankowego Operatora podany jest w potwierdzeniu wykonania zlecenia.
4.5 Rachunek Użytkownika zostaje uznany za prawidłowy, w momencie potwierdzenia zgodności danych osobowych, zawartych w dokonanym z powyższego rachunku przelewie, z danymi przekazanymi przez Użytkownika podczas rejestracji w serwisie e-xchange.pl.
4.6 Po pozytywnej weryfikacji i identyfikacji danych Użytkownika przekazanych wraz z przelewem, z danymi podanymi w serwisie e-xchange.pl podczas rejestracji, Operator akceptuje przelew.
4.7 W przypadku niezgodności danych, o których mowa w pkt 4.6, Operator dokona zwrotu wpłaconej przez Użytkownika kwoty na rachunek, z którego Użytkownik przekazał Operatorowi środki.
4.8 W przypadku niezgodności danych, o których mowa w pkt 4.6, Operator może zawiesić usługi wobec Użytkownika w sytuacji gdy dane osobowe zmienione w serwisie e-xchange.pl nie będą miały potwierdzenia z danymi przekazanymi w przelewie.
4.9 O zaksięgowaniu środków na rachunku Operatora, Użytkownik jest informowany poprzez pocztę e-mail.
4.10 Po akceptacji przelewu Użytkownika przez Operatora, wykonywany jest transfer środków danej waluty, w wysokości odpowiadającej wartości przeliczonej przez kurs wymiany walut z chwili wykonania transakcji przez Użytkownika, na rachunek wprowadzony zgodnie z podpunktem c) pkt 4.4.
4.11 Operator wykonuje przelew wymienionych środków w ciągu 60 minut od chwili zaksięgowania wpłaty na rachunku Operatora.
4.12 Użytkownik otrzyma wymienione środki najpóźniej następnego dnia roboczego, w przypadku posiadania rachunków bankowych prowadzonych w Bankach wskazanych w pkt. 12 niniejszego Regulaminu. W pozostałych przypadkach Użytkownik otrzyma wymienione środki najpóźniej trzeciego dnia roboczego od chwili wykonania transakcji.
4.13 W przypadku, gdy w ciągu 60 minut od zatwierdzenia przez Użytkownika zlecenia, zadeklarowane środki nie wpłyną na rachunek bankowy Operatora, zlecenie może zostać przez niego odrzucone.
4.14 W przypadku, gdy środki wpłyną na rachunek Operatora po 60 minutach od momentu zatwierdzenia zlecenia, Operator po uzgodnieniu z Użytkownikiem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail, może odstąpić od realizacji zlecenia.
4.15 Czas na zatwierdzenie okna danych zlecenia wynosi 5 minut. W przypadku braku dokonania zatwierdzenia, sesja zostaje wygaszona, a strona z zatwierdzeniem, wylogowana.
4.16 Czas na zatwierdzenie okna danych zlecenia rozpoczyna biec, w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję” lub „Sprzedaję” w Panelu zleceń. Pozostały czas ukazany jest w górnej belce stron zleceń.
4.17 Jeśli w momencie przed zatwierdzeniem zlecenia, a wygaśnięciem sesji strony, dokonana zostanie przez Operatora zmiana kursów wymiany walut, Użytkownika obowiązuje kurs przed zmianą.
4.18 Każde ze zleceń realizowane jest w osobnych kolejkach.
4.19 Po dokonaniu wymiany walut Operator sporządza dowody kupna lub sprzedaży waluty, określone w Prawie Dewizowym.
4.20 Użytkownik akceptując regulamin, zgadza się na otrzymywanie drogą elektroniczną dowodów kupna lub sprzedaży
4.21 Dowody, o których mowa w pkt. 4.19 będą wysyłane na życzenie Użytkownika, za pośrednictwem Poczty Polskiej, na adres podany przy rejestracji. Kosztami związanymi z przesłaniem dowodów, obciążony zostanie Użytkownik zgodnie z taryfikatorem Poczty Polskiej, związanej z przesyłaniem korespondecji za pobraniem.
4.22 Operator, poprzez serwis e-xchange.pl, prowadzi realizację zleceń wymiany walut od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:30.
4.23 W przypadku, gdy zlecenie dzienne przekraczać będzie 15.000 EUR lub transakcje pojedyncze Użytkownika w danym dniu przekroczą powyższą kwotę e-xchange.pl, w związku z wypełnieniem wymogów Ustawy o Przeciwdziałaniu Praniu Pieniędzy, Operator wymagać będzie od Użytkownika dodatkowych danych identyfikacyjnych. Czas na dostarczenie wymaganej informacji wynosi 60 minut.
4.24 Na czas przekazania dodatkowych danych identyfikacyjnych Użytkownika, zlecenie wymiany walutowej zostaje przez Operatora wstrzymane.
4.25 W przypadku braku przekazania dodatkowych danych identyfikacyjnych w wyznaczonym czasie określonym w pkt. 4.24, środki zostaną zwrócone Użytkownikowi na rachunek, z którego wpłyneły do Operatora.
4.26 Przy transakcjach przekraczających równowartość 15.000 EUR, Operator ma prawo wymagać od Użytkownika przesłania na adres info@e-xchange.pl zeskanowanego dowodu osobistego.
4.27 Użytkownik ma obowiązek przesłać zeskanowany dowód osobisty w czasie 60 minut od chwili zawarcia transakcji.
4.28 Nie otrzymanie zeskanowanego dowodu osobistego w czasie o którym mowa w pkt. 4.27, może spowodować odrzucenie danej transakcji.
4.29 W przypadku realizacji obowiązków wynikających z Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, Operator ma prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zlecenia bez podawania przyczyn. Użytkownik zaś nie będzie miał żadnych roszczeń z tego tytułu.
4.30 Serwis e-xchange.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonany przelew przez Użytkownika.
4.31 W przypadku, gdy Użytkownik dokona przelewu na kwotę niższą niż ustalona w zleceniu, Operator dokona zwrotu kwoty na rachunek nadawcy. Jednakże, gdy Użytkownik po kontakcie z Operatorem, dokonana uzupełnienia brakującej kwoty, zlecenie może zostać zrealizowane.
4.32 W przypadku, gdy Użytkownik dokona przelewu na kwotę wyższą niż ustalona w zleceniu, Operator dokona zwrotu kwoty nadpłaconej (będącą różnicą pomiędzy kwotą zlecenia, a kwotą wpłaconą przez Użytkownika) na rachunek nadawcy.
4.33 Operator po uprzednim uzgodnieniu z Użytkownikiem, może zrealizować zlecenie w częściach.
4.34 Przy wykonywaniu transakcji sprzedaży jednostkowych ilości danej waluty obowiązują w przeliczeniach zaokrąglenia w dół.
4.35 Przy wykonywaniu transakcji kupna jednostkowych ilości danej waluty obowiązują w przeliczeniach zaokrąglenia w górę.
5. Opłaty
5.1 W przypadku przelewu wykonanego przez Operatora wymienionych środków na rachunek Użytkownika, który prowadzi konto w innym banku, niż bank, na które wpłacone zostały przez Użytkownika środki, wszelkie opłaty bankowe związane z tym przelewem zostaną potrącone z kwoty, którą otrzyma Użytkownik.
5.2 W sytuacji gdy wystąpi opłata bankowa za otrzymanie przelewu od Użytkownika, Operator pomniejszy wpłacaną przez Użytkownika kwotę o wartość opłaty.
Bezpieczeństwo
6. Bezpieczeństwo korzystania z serwisu e-xchange.pl
6.1 Operator nie będzie wymagał od Użytkowników podawania telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail, haseł Użytkowników.
6.2 Dane osobowe podane podczas rejestracji w serwisie e-xchange.pl, mogą zostać zmienione tylko po przesłaniu na adres info@e-xchange.pl odpowiedniej wiadomości dotyczącej tej zmiany.
6.3 Po uzgodnieniu z Użytkownikiem za pośrednictwem poczty e-mail, Operator dokona odpowiednich zmian w danych osobowych Użytkownika, w serwisie e-xchange.pl.
7. Bezpieczeństwo danych osobowych
7.1 Po dokonaniu pełnej rejestracji dane Użytkownika umieszczane są w bazie danych osobowych Operatora.
7.2 Zbiór danych osobowych zgłoszony jest do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych
7.3 Funkcję administratora danych osobowych, pełni Operator i nie powierza on przetwarzania danych osobom trzecim.
7.4 Podane przez Użytkowników, w trakcie rejestracji, dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji następujących usług świadczonych przez serwis e-xchange.pl:
- wystawianie i przekazywanie Użytkownikom dowodów kupna i sprzedaży walut,
- przekazywanie Użytkownikom wszelkich informacji związanych z serwisem e-xchange.pl,
- realizowanie usługi wymiany walut przez Operatora
- realizowanie obowiązków wynikających z Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu
7.5 Bez zgody Użytkownika, Operator nie przekazuje danych osobowych Użytkownika innym Użytkownikom, ani innym podmiotom gospodarczym
7.6 Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawienia i usunięcia.
7.7 Do przetwarzania danych osobowych, w zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
Postanowienia końcowe
8. Reklamacje
8.1 Reklamacje Użytkownicy mogą składać:
- pisemnie na adres: E-XFI ul. Smocza 10/20, 93-520 Łódź
- poprzez pocztę e-mail na adres: info@e-xchange.pl
8.2 Operator odpowiada na reklamacje w przeciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy
9.1 Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać z Operatorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez ponoszenia z tego tytułu żadnych kosztów, jednakże najpóźniej do chwili przekazania na rachunek bankowy Operatora środków przeznaczonych na realizację przez Operatora zlecenia.
9.2 W celu rozwiązania umowy należy wysłać wszelkie dane identyfikujące Użytkownika, które podane zostały przy rejestracji oraz informację o rozwiązaniu umowy z Operatorem:
- pisemnie na adres: E-XFI ul. Smocza 10/20, 93-520 Łódź
- poprzez pocztę e-mail na adres: info@e-xchange.pl
9.3 Rozwiązanie umowy następuje następnego dnia roboczego po otrzymaniu informacji przez Operatora.
9.4 W sytuacji gdy Użytkownik korzysta z usługi niezgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa jak również ogólnie przyjętymi dobrymi obyczajami, Operator ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z tym Użytkownikiem.
9.5 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy prawa dewizowego.
10. Zmiana Regulaminu
10.1 Operator ma prawo do zmiany Regulaminu bez informowania Użytkowników.
10.2 Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od ogłoszenia zmian Regulaminu na stronie serwisu e-xchange.pl.
10.3 Zalogowanie się do serwisu e-xchange.pl po wprowadzonych zmianach w Regulaminie, jest równoznaczne z akceptacją powyższych zmian.
11.1 Operator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opóźnienia, które wynikają z awarii systemów bankowych. Wszelkie transakcje, których wykonanie będzie opóźnione na skutek takich awarii będą realizowane następnego dnia roboczego po usunięciu awarii przez bank.
11.2 Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, spowodowanych okolicznościami, na które Operator nie ma wpływu (siła wyższa).
Lista obsługiwanych przez Operatora rachunków walutowych w poszczególnych Bankach
12. Lista przedstawia aktualnie obsługiwane przez Operatora rachunki walutowe w poszczególnych Bankach, wraz z ich numerami
PKO BP:
- PLN - 10 1020 3352 0000 1602 0174 3186
- EUR - 15 1020 3352 0000 1402 0174 3194
- USD - 55 1020 3352 0000 1302 0174 3202
- GBP - 05 1020 3352 0000 1502 0174 3228
- CHF - 60 1020 3352 0000 1102 0174 3210
Pekao SA:
- PLN - 64 1240 3073 1111 0010 3970 5054
- EUR - 46 1240 3073 1978 0010 3970 5096
- USD - 96 1240 3073 1787 0010 3970 5113
- GBP - 41 1240 3073 1789 0010 3970 5227
- CHF - 05 1240 3073 1797 0010 3970 5184
Alior Bank:
- PLN - 58 2490 0005 0000 4500 3738 0418
- EUR - 16 2490 0005 0000 4600 8341 8683
- USD - 39 2490 0005 0000 4600 3008 2043
- GBP - 39 2490 0005 0000 4600 3916 5511
- CHF - 49 2490 0005 0000 4600 3125 0616
BZ WBK:
- PLN - 43 1090 2705 0000 0001 1615 2212
- EUR - 20 1090 2705 0000 0001 1615 2238
- USD - 06 1090 2705 0000 0001 1615 2296
- GBP - 44 1090 2705 0000 0001 1615 2291
- CHF - 23 1090 2705 0000 0001 1615 2281
